Privatlivspolitik
Hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger
GDPR Compliant
Your Rights Protected
1 Introduction
Conscious Innovation Lab OÜ (”vi”, ”vores” eller ”os”) er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og
respektere dit privatliv. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige
data i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Dataansvarlig
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonia
E-mail: info@mypalmleaf.com
Databeskyttelsesrådgiver (DPO): Marilis Puusepp
E-mail: info@mypalmleaf.com
2 Data We Collect
Vi indsamler følgende personoplysninger for at levere vores tjenester:
| Datatype | Formål |
|---|---|
| Navn | Ordreopfyldelse & kommunikation |
| Faktureringsadresse | Fakturering & overholdelse af lovgivning |
| E-mailadresse | Ordrebekræftelse, serviceopdateringer |
| Telefonnummer | Servicekoordinering |
| Betalingsoplysninger | Sikker betalingsbehandling |
| Tommelfingeraftryk | Lokalisering af dit unikke palmeblad |
| Køn & fødselsland | Lokalisering af dit unikke palmeblad |
| Sessionsoptagelser (lyd/video) | Gennemgang af servicekvalitet og AI-assisteret kvalitetsanalyse |
3 Formål med databehandling
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- Ordreopfyldelse: Til at behandle og levere ordrer foretaget via vores hjemmeside.
- Find dit palmeblad: Tommelfingeraftryk, køn og fødselsland indsamles
udelukkende for at lokalisere dit specifikke palmeblad. - Nyhedsbreve: Til at sende nyhedsbreve og opdateringer — kun med dit udtrykkelige samtykke.
- Analyse og forbedring af hjemmesiden: Til at forbedre hjemmesiden og brugeroplevelsen
ved hjælp af værktøjer som Google Analytics og Facebook Pixel. - Kvalitetsovervågning af sessioner: Til at gennemgå og forbedre kvaliteten af palmebladslæsningssessioner. Optagelser kan analyseres ved hjælp af AI-assisterede værktøjer for at evaluere serviceleveringen fra vores teammedlemmer.
- Juridisk overholdelse: Til at overholde gældende skatte- og finansielle regler.
4 Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag:
- Samtykke: Til nyhedsbreve, markedsføringskommunikation samt optagelse og AI-assisteret kvalitetsanalyse af palmebladslæsningssessioner.
- Kontraktmæssig nødvendighed: Til nyhedsbreve, markedsføringskommunikation samt optagelse og AI-assisteret kvalitetsanalyse af palmebladslæsningssessioner.
- Legitime interesser: Til at analysere hjemmesidens ydeevne og sikre dens
funktionalitet. - Retlige forpligtelser: Til overholdelse af skatteindberetning og andre juridiske
krav.
5 Third-Party Services
Vi bruger tredjepartsudbydere til at behandle dine data sikkert og effektivt. Hver af disse udbydere overholder GDPR og sikrer databeskyttelse gennem passende sikkerhedsforanstaltninger.
| Kategori | Tjenesteudbydere |
|---|---|
| Hostingudbydere | AWS, Google Cloud, monday.com |
| E-mailmarkedsføring | Mailchimp |
| Betalingsbehandling | PayPal, Stripe |
| Analyse & sporing | Google Analytics, Facebook Pixel |
| Klientportal & fillagring | Backblaze B2 — gemmer dine optagelser, transskriptioner og dokumenter, som du tilgår i din klientportal på me.mypalmleaf.com |
| Videosessioner | Zoom — afholder din læsning og er stedet, hvor optagelserne genereres |
| Aftalebooking | Calendly |
| AI-assistent (klientportal) | Anthropic (Claude) — besvarer spørgsmål, du stiller portalguiden. Kun dit spørgsmål og et kort resumé af din læsning og remedier sendes, og kun i det øjeblik du stiller spørgsmålet |
| Automatisering & servicemails | n8n, Google Workspace (Gmail) |
6 Internationale dataoverførsler
For at finde dit palmeblad overfører vi personoplysninger (tommelfingeraftryk, køn, fødeland) — uden dit navn — til vores partner-læsere i Indien.
Disse overførsler sker i henhold til Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er)
for at sikre et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau for alle grænseoverskridende overførsler.
Flere af de tjenesteudbydere, der er anført i afsnit 5 — herunder Backblaze B2, Zoom og Anthropic — behandler personoplysninger i USA. For disse udbydere er overførslen underlagt den enkelte udbyders egne databehandlingsvilkår, som inkorporerer Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og træder i kraft automatisk, når vi accepterer den pågældende udbyders servicevilkår.
7 Cookies og sporingsteknologier
Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at forbedre din brugeroplevelse:
- Google Analytics: Til analyse af websitetrafik og brugeradfærd.
- Facebook Pixel: Til personlig markedsføring og sporing af konverteringer.
Du kan administrere cookie-præferencer via vores cookie-banner eller til enhver tid justere indstillingerne i din browser.
8 Data Retention
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, som det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet:
| Datatype | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Generelle kundedata (navn, e-mail, faktureringsadresse) | 6 år |
| Tommelfingeraftryk (bruges til at finde palmeblade) | 4 uger efter den generelle læsning |
| Sessionsoptagelser (lyd/video) | Op til 12 måneder fra sessionsdatoen |
Data slettes eller anonymiseres, så snart de ikke længere er nødvendige til ovennævnte formål.
9 Dine rettigheder i henhold til GDPR
Som registreret person under GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger. For at
udøve disse rettigheder bedes du kontakte os på info@mypalmleaf.com.
10 Automatiseret beslutningstagning og profilering
Vi bruger AI-assisterede værktøjer til at analysere sessionsoptagelser med det formål at evaluere og forbedre vores levering af ydelser. Denne analyse hjælper vores team med at vurdere sessionskvaliteten, men fører ikke til automatiserede beslutninger, der har retsvirkning eller tilsvarende betydelig indvirkning på dig som klient. Alle beslutninger, der påvirker dig, træffes af mennesker med behørigt tilsyn.
11 Data Security
Vi træffer passende organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at håndtere dine personoplysninger sikkert.
Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriseret personale, og vi deler udelukkende dine data
med betroede tredjepartsudbydere, som er kontraktligt forpligtet til at beskytte dem.
Vi gennemgår og forbedrer løbende vores sikkerhedspraksis for at sikre, at dine data håndteres med den
omtanke, de fortjener. Hvis du har bekymringer om sikkerheden af dine data, bedes du kontakte os på info@mypalmleaf.com.
12 Opdateringer til denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i juridiske eller driftsmæssige
krav. Eventuelle opdateringer vil blive offentliggjort på denne side, og hvor det er relevant, vil vi give dig direkte
besked.
Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side med jævne mellemrum for at holde dig orienteret om, hvordan vi beskytter dine
oplysninger.
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonia
Email: info@mypalmleaf.com
DPO: Marilis Puusepp — info@mypalmleaf.com