Política de Privacidade
Como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais
GDPR Compliant
Your Rights Protected
Contents
- 1. Introdução
- 2. Dados que Recolhemos
- 3. Finalidade do Tratamento
- 4. Base Jurídica
- 5. Serviços de Terceiros
- 6. Transferências Internacionais
- 7. Cookies & Rastreio
- 8. Retenção de Dados
- 9. Os Teus Direitos ao Abrigo do RGPD
- 10. Decisões Automatizadas
- 11. Segurança dos Dados
- 12. Atualizações da Política
1 Introduction
A Conscious Innovation Lab OÜ (“nós”, “nosso” ou “nos”) está empenhada em proteger os teus dados pessoais e
respeitar a tua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados
pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Responsável pelo Tratamento de Dados
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonia
E-mail: info@mypalmleaf.com
Encarregado da Proteção de Dados (DPO): Marilis Puusepp
E-mail: info@mypalmleaf.com
2 Data We Collect
Recolhemos os seguintes dados pessoais para prestar os nossos serviços:
| Tipo de Dados | Finalidade |
|---|---|
| Nome | Cumprimento do pedido e comunicação |
| Endereço de faturação | Faturação e conformidade legal |
| Endereço de e-mail | Confirmação do pedido, atualizações de serviço |
| Número de telefone | Coordenação do serviço |
| Dados de pagamento | Processamento seguro de pagamentos |
| Impressão digital do polegar | Localização da tua folha de palmeira única |
| Género e país de nascimento | Localização da tua folha de palmeira única |
| Gravações da sessão (áudio/vídeo) | Disponibilizar-te a tua gravação no teu portal de cliente; revisão da qualidade do serviço e análise de qualidade assistida por IA |
3 Finalidade do tratamento de dados
Processamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processamento de Encomendas: Para processar e entregar pedidos feitos através do nosso site.
- Encontrar a Tua Folha de Palmeira: A impressão digital, o género e o país de nascimento são recolhidos
exclusivamente para localizar a tua folha de palmeira específica. - Newsletters: Para enviar newsletters e atualizações — apenas com o teu consentimento explícito.
- Análise e Melhoria do Site: Para melhorar o site e a experiência do utilizador
através de ferramentas como o Google Analytics e o Facebook Pixel. - Publicidade: Para mostrar os nossos anúncios no Google e no YouTube a pessoas que visitaram o nosso site e para medir que anúncios geram reservas. Só acontece se aceitares os cookies de marketing.
- Monitorização da Qualidade das Sessões: Para rever e melhorar a qualidade das sessões de leitura da folha de palmeira. As gravações podem ser analisadas através de ferramentas com assistência de IA para avaliar a prestação de serviços por parte dos membros da nossa equipa.
- Cumprimento Legal: Para cumprir as regulamentações fiscais e financeiras aplicáveis.
4 Base jurídica para o tratamento
Processamos os teus dados com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
- Consentimento: Para newsletters, comunicações de marketing, cookies de publicidade e marketing (Google Ads, Facebook Pixel) e gravação e análise de qualidade assistida por IA das sessões de leitura de folhas de palmeira.
- Necessidade Contratual: Para prestar os serviços que reservas — a procura da tua folha de palmeira, a realização das tuas sessões e a entrega do que encomendaste.
- Interesses Legítimos: Para analisar o desempenho do website e assegurar a sua
funcionalidade. - Obrigações Legais: Para cumprimento de obrigações fiscais e outros requisitos
legais.
5 Third-Party Services
Utilizamos prestadores de serviços terceiros para processar os teus dados de forma segura e eficiente. Cada um destes prestadores cumpre o RGPD e assegura a proteção de dados através das devidas garantias.
| Categoria | Prestadores de Serviços |
|---|---|
| Alojamento Web | AWS, Google Cloud, BunnyCDN (BunnyWay d.o.o., Eslovénia, UE) — fornece as imagens, o CSS e o JavaScript da loja |
| Marketing por E-mail | Mailchimp |
| Processadores de Pagamento | PayPal, Stripe |
| Análise & Rastreio | Google Analytics, Facebook Pixel |
| Publicidade | Google Ads (Google Ireland Ltd.) — anúncios no Google e no YouTube para visitantes do nosso site e medição de que anúncios geram reservas |
| Portal do Cliente & Armazenamento de Ficheiros | Backblaze B2 — armazena as tuas gravações, transcrições e documentos, aos quais podes aceder no teu portal de cliente em me.mypalmleaf.com |
| Sessões de Vídeo | Zoom — realiza a tua leitura e é onde as gravações são geradas |
| Agendamento de Sessões | Calendly |
| Assistente de IA (portal do cliente) | Anthropic (Claude) — responde a perguntas que faças ao guia do portal. Apenas a tua pergunta e um breve resumo da tua leitura e remédios são enviados, e unicamente no momento em que perguntas |
| Automação & Emails de Serviço | n8n, Google Workspace (Gmail) |
6 Transferências internacionais de dados
Para localizar a tua folha de palmeira, transmitimos dados pessoais (impressão digital, género, país de nascimento) — sem o teu nome — aos nossos leitores parceiros na Índia.
A Índia não tem uma decisão de adequação da UE. Estamos a celebrar as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia com cada leitor e cada biblioteca parceira na Índia. Até estarem assinadas, esta transferência baseia-se no facto de ser necessária para realizar a leitura que encomendaste (art. 49.º, n.º 1, alínea b), do RGPD), e enviamos apenas o necessário para encontrar a tua folha — nunca o teu nome. Podes perguntar-nos a qualquer momento que parceiros receberam os teus dados e se as respetivas cláusulas estão assinadas.
Vários dos prestadores de serviços indicados na secção 5 — incluindo a Backblaze B2, a Zoom e a Anthropic — tratam dados pessoais nos Estados Unidos. Para estes prestadores, a transferência rege-se pelos termos de tratamento de dados de cada fornecedor, que incorporam as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e entram em vigor automaticamente quando aceitamos os termos de serviço desse prestador. O Google Ads também pode tratar dados nos Estados Unidos; a Google LLC está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework.
7 Cookies e tecnologias de rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a tua experiência de utilizador:
- Google Analytics: Para analisar o tráfego do website e o comportamento dos utilizadores.
- Facebook Pixel: Para marketing personalizado e rastreio de conversões.
- Google Ads: Para mostrar os nossos anúncios a pessoas que visitaram o nosso site (remarketing, incluindo no YouTube) e para medir que anúncios geram reservas. Quando uma reserva vem de um anúncio, comunicamos à Google o ID do clique e o valor da encomenda — nunca o teu nome nem o teu endereço de email. Não carregamos endereços de email de clientes nem listas de clientes para a Google. O Google Ads só funciona se aceitares os cookies de marketing no nosso banner, e podes retirar esse consentimento a qualquer momento.
Podes gerir as tuas preferências de cookies através do nosso aviso de consentimento ou ajustar as definições no teu navegador a qualquer momento.
8 Data Retention
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|---|
| Impressões digitais (usadas para localizar as folhas de palmeira) | Eliminadas 14 dias após a tua leitura geral. Se, nessa altura, já estiver reservada outra sessão, eliminamo-las depois de essa sessão ter decorrido. |
| Gravações das sessões (áudio/vídeo), documentos de remédios e outros ficheiros no teu portal de cliente | Enquanto tiveres uma conta de cliente connosco, para que possas voltar a consultá-los. Podes pedir-nos que os eliminemos a qualquer momento. |
| Conta de cliente e histórico de reservas (nome, email, marcações, encomendas) | Enquanto tiveres uma conta de cliente connosco, ou até nos pedires que a eliminemos. |
| Faturas e registos contabilísticos (nome, morada de faturação, pagamentos) | 7 anos, conforme exigido pela lei estónia. |
| Cópias de segurança | Conservadas durante 35 dias. |
Os dados são eliminados ou anonimizados assim que deixem de ser necessários para os fins acima indicados.
Quando nos pedes para eliminar os teus dados, fazemo-lo no prazo de 30 dias; depois, desaparecem das nossas cópias de segurança no prazo de 35 dias.
9 Os teus direitos ao abrigo do RGPD
Como titular dos dados ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos relativos aos teus dados pessoais. Para
exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos através de info@mypalmleaf.com.
direto.
10 Decisões automatizadas e definição de perfis
Utilizamos ferramentas com suporte de IA para analisar as gravações das sessões com a finalidade de avaliar e melhorar a prestação dos nossos serviços. Esta análise ajuda a nossa equipa a avaliar a qualidade da sessão, mas não resulta em decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou com impacto igualmente significativo sobre ti como cliente. Todas as decisões que te afetam são tomadas por seres humanos com a devida supervisão.
11 Data Security
Adotamos medidas organizacionais e técnicas adequadas para tratar os teus dados pessoais em segurança.
O acesso aos dados pessoais é estritamente reservado a pessoal autorizado, e partilhamos os teus dados
exclusivamente com prestadores terceiros de confiança que estão contratualmente obrigados a protegê-los.
Revimos e melhoramos continuamente as nossas práticas de segurança para garantir que os teus dados são tratados com o
cuidado que merecem. Se tiveres alguma dúvida sobre a segurança dos teus dados, contacta-nos através de info@mypalmleaf.com.
12 Atualizações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos requisitos legais
ou operacionais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, iremos notificar-te
diretamente.
Incentivamos-te a rever esta página periodicamente para te manteres informado sobre como protegemos as tuas
informações.
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonia
E-mail: info@mypalmleaf.com
DPO: Marilis Puusepp — info@mypalmleaf.com