Zásady ochrany osobních údajů
Jak shromažďujeme, používáme a chráníme tvé osobní údaje
GDPR Compliant
Your Rights Protected
1 Introduction
Společnost Conscious Innovation Lab OÜ („my“, „naše“ nebo „nás“) se zavazuje chránit tvé osobní údaje a
respektovat tvé soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme tvé osobní
údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Správce údajů
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonsko
E-mail: info@mypalmleaf.com
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): Marilis Puusepp
E-mail: info@mypalmleaf.com
2 Data We Collect
Pro poskytování našich služeb shromažďujeme následující osobní údaje:
| Typ údajů | Účel |
|---|---|
| Jméno | Vyřízení objednávky & komunikace |
| Fakturační adresa | Fakturace & plnění zákonných povinností |
| E-mailová adresa | Potvrzení objednávky, aktualizace služeb |
| Telefonní číslo | Koordinace služeb |
| Platební údaje | Bezpečné zpracování plateb |
| Otisk palce | Vyhledání tvého jedinečného palmového listu |
| Pohlaví & země narození | Vyhledání tvého jedinečného palmového listu |
| Nahrávky sezení (audio/video) | Kontrola kvality služeb a analýza kvality s podporou AI |
3 Účel zpracování údajů
Tvé osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Vyřízení objednávky: Ke zpracování a doručení objednávek provedených prostřednictvím našich webových stránek.
- Vyhledání tvého palmového listu: Otisky palců, pohlaví a země narození se shromažďují
výhradně za účelem nalezení tvého konkrétního palmového listu. - Newslettery: K zasílání newsletterů a novinek — pouze s tvým výslovným souhlasem.
- Analytika a vylepšování webu: Ke zlepšování webu a uživatelského zážitku
pomocí nástrojů, jako jsou Google Analytics a Facebook Pixel. - Sledování kvality sezení: Ke kontrole a zvyšování kvality sezení čtení z palmových listů. Záznamy mohou být analyzovány pomocí nástrojů s podporou AI za účelem vyhodnocení poskytovaných služeb členy našeho týmu.
- Plnění zákonných povinností: K dodržování platných daňových a finančních předpisů.
4 Právní základ zpracování
Tvé údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Souhlas: Pro newslettery, marketingovou komunikaci a nahrávání a analýzu kvality sezení čtení z palmových listů s podporou AI.
- Plnění smlouvy: Pro newslettery, marketingovou komunikaci a nahrávání a analýzu kvality sezení čtení z palmových listů s podporou AI.
- Oprávněné zájmy: K analýze výkonu webu a zajištění jeho
funkčnosti. - Zákonné povinnosti: Pro plnění daňových a jiných právních
požadavků.
5 Third-Party Services
K bezpečnému a efektivnímu zpracování tvých údajů využíváme poskytovatele služeb třetích stran. Každý z těchto poskytovatelů dodržuje GDPR a zajišťuje ochranu údajů prostřednictvím odpovídajících záruk.
| Kategorie | Poskytovatelé služeb |
|---|---|
| Poskytovatelé hostingu | AWS, Google Cloud, monday.com |
| E-mailový marketing | Mailchimp |
| Zpracovatelé plateb | PayPal, Stripe |
| Analytika & sledování | Google Analytics, Facebook Pixel |
| Klientský portál & úložiště souborů | Backblaze B2 — ukládá tvé nahrávky, přepisy a dokumenty, ke kterým máš přístup ve svém klientském portálu na me.mypalmleaf.com |
| Video sezení | Zoom — hostí tvé čtení a je místem, kde nahrávky vznikají |
| Plánování termínů | Calendly |
| AI asistent (klientský portál) | Anthropic (Claude) — odpovídá na otázky, které položíš průvodci v portálu. Odesílá se pouze tvá otázka a krátké shrnutí tvého čtení a nápravných opatření, a to pouze v okamžiku, kdy se zeptáš |
| Automatizace & servisní e-maily | n8n, Google Workspace (Gmail) |
6 Mezinárodní předávání údajů
Za účelem vyhledání tvého palmového listu předáváme osobní údaje (otisk palce, pohlaví, zemi narození) — bez tvého jména — našim partnerským čtenářům v Indii.
Tato předávání se uskutečňují na základě standardních smluvních doložek (SCC) definovaných Evropskou
komisí, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů při veškerých přeshraničních přenosech.
Několik poskytovatelů služeb uvedených v oddíle 5 — včetně Backblaze B2, Zoom a Anthropic — zpracovává osobní údaje ve Spojených státech. U těchto poskytovatelů se předávání řídí vlastními podmínkami zpracování údajů každého poskytovatele, které zahrnují standardní smluvní doložky Evropské komise a nabývají účinnosti automaticky přijetím smluvních podmínek daného poskytovatele.
7 Soubory cookie a sledovací technologie
Používáme soubory cookie a podobné sledovací technologie pro zlepšení uživatelského zážitku:
- Google Analytics: Pro analýzu návštěvnosti webu a chování uživatelů.
- Facebook Pixel: Pro personalizovaný marketing a sledování konverzí.
Předvolby souborů cookie můžeš kdykoli spravovat prostřednictvím naší lišty souhlasu s cookies nebo upravit nastavení ve svém prohlížeči.
8 Data Retention
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny:
| Typ údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Všeobecné údaje o zákazníkovi (jméno, e-mail, fakturační adresa) | 6 let |
| Otisky palců (použité pro vyhledání palmových listů) | 4 týdny po všeobecném čtení |
| Nahrávky sezení (audio/video) | Až 12 měsíců od data sezení |
Údaje jsou vymazány nebo anonymizovány, jakmile již nejsou potřebné pro výše uvedené účely.
9 Tvá práva podle GDPR
Jako subjekt údajů podle GDPR máš ohledně svých osobních údajů následující práva. Pro
uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktuj na info@mypalmleaf.com.
účely.
10 Automatizované rozhodování a profilování
K analýze nahrávek sezení využíváme nástroje s podporou umělé inteligence za účelem hodnocení a zlepšování poskytovaných služeb. Tato analýza pomáhá našemu týmu posuzovat kvalitu sezení, nevede však k automatizovaným rozhodnutím, která by pro tebe jako klienta měla právní či obdobně významné účinky. Veškerá rozhodnutí, která se tě týkají, činí lidé s náležitým dohledem.
11 Data Security
Přijímáme vhodná organizační a technická opatření k bezpečnému nakládání s tvými osobními údaji.
Přístup k osobním údajům je vyhrazen pouze oprávněným osobám a tvé údaje sdílíme
výhradně s důvěryhodnými poskytovateli třetích stran, kteří jsou smluvně vázáni je chránit.
Naše bezpečnostní postupy neustále přezkoumáváme a zdokonalujeme, abychom zajistili, že s tvými údaji bude nakládáno s náležitou
péčí. Pokud máš jakékoli pochybnosti o bezpečnosti svých údajů, kontaktuj nás prosím na info@mypalmleaf.com.
12 Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v právních nebo provozních
požadavcích. Veškeré aktualizace budou zveřejněny na této stránce a v případě potřeby tě budeme informovat
přímo.
Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat, abys měl/a přehled o tom, jak tvé údaje
chráníme.
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonsko
E-mail: info@mypalmleaf.com
DPO: Marilis Puusepp — info@mypalmleaf.com