Adatvédelmi irányelvek
Hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük a személyes adataidat
GDPR Compliant
Your Rights Protected
1 Introduction
A Conscious Innovation Lab OÜ („mi”, „miénk” vagy „bennünket”) elkötelezett a személyes adataid védelme és
a magánéleted tiszteletben tartása mellett. Ez az Adatvédelmi irányelv részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük a személyes
adataidat az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) megfelelően.
Adatkezelő
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonia
Email: info@mypalmleaf.com
Adatvédelmi tisztviselő (DPO): Marilis Puusepp
Email: info@mypalmleaf.com
2 Data We Collect
Szolgáltatásaink nyújtásához a következő személyes adatokat gyűjtjük:
| Adattípus | Cél |
|---|---|
| Név | Megrendelés teljesítése & kommunikáció |
| Számlázási cím | Számlázás & jogi megfelelés |
| E-mail cím | Megrendelés visszaigazolása, szolgáltatási értesítések |
| Telefonszám | Szolgáltatás koordinációja |
| Fizetési adatok | Biztonságos fizetésfeldolgozás |
| Ujjlenyomat | Az egyedi pálmaleveled felkutatása |
| Nem & születési ország | Az egyedi pálmaleveled felkutatása |
| Foglalkozás felvételei (hang/videó) | Szolgáltatás minőségének ellenőrzése és MI-alapú minőségelemzés |
3 Az adatkezelés célja
A személyes adataidat a következő célokból kezeljük:
- Megrendelés teljesítése: A weboldalunkon keresztül leadott megrendelések feldolgozása és teljesítése.
- A pálmaleveled felkutatása: Az ujjlenyomatot, a nemet és a születési országot kizárólag
a te személyes pálmaleveled megtalálása céljából gyűjtjük. - Hírlevelek: Hírlevelek és frissítések küldése — kizárólag a kifejezett hozzájárulásoddal.
- Elemzés és weboldal-fejlesztés: A weboldal és a felhasználói élmény javítása
olyan eszközök segítségével, mint a Google Analytics és a Facebook Pixel. - Foglalkozások minőségének ellenőrzése: A pálmalevél-felolvasások minőségének felülvizsgálata és javítása. A felvételeket mesterséges intelligenciával támogatott eszközökkel elemezhetjük a csapattagjaink által nyújtott szolgáltatás értékelése céljából.
- Jogi megfelelés: A vonatkozó adóügyi és pénzügyi előírásoknak való megfelelés.
4 Az adatkezelés jogalapja
Adataidat az alábbi jogalapok alapján kezeljük:
- Hozzájárulás: Hírlevelekhez, marketingkommunikációhoz, valamint a pálmalevél-felolvasások rögzítéséhez és MI-vel támogatott minőségelemzéséhez.
- Szerződéses szükségesség: Hírlevelekhez, marketingkommunikációhoz, valamint a pálmalevél-felolvasások rögzítéséhez és MI-vel támogatott minőségelemzéséhez.
- Jogos érdek: A weboldal teljesítményének elemzéséhez és működésének
biztosításához. - Jogi kötelezettségek: Az adóbevallási és egyéb jogi
követelményeknek való megfeleléshez.
5 Third-Party Services
Harmadik fél szolgáltatókat veszünk igénybe az adataid biztonságos és hatékony feldolgozásához. Ezen szolgáltatók mindegyike megfelel a GDPR-nak, és megfelelő garanciákkal biztosítja az adatvédelmet.
| Kategória | Szolgáltatók |
|---|---|
| Tárhelyszolgáltatók | AWS, Google Cloud, monday.com |
| E-mail marketing | Mailchimp |
| Fizetésfeldolgozók | PayPal, Stripe |
| Analitika & nyomkövetés | Google Analytics, Facebook Pixel |
| Ügyfélportál & fájltárolás | Backblaze B2 — tárolja a felvételeidet, átirataidat és dokumentumaidat, amelyeket a me.mypalmleaf.com oldalon található ügyfélportálodon érsz el |
| Videós ülések | Zoom — biztosítja a felolvasás helyszínét, és innen származnak a felvételek |
| Időpontfoglalás | Calendly |
| AI asszisztens (ügyfélportál) | Anthropic (Claude) — megválaszolja a portál útmutatójának feltett kérdéseidet. Kizárólag a kérdésed, valamint a felolvasásod és az orvoslások (remedy-k) rövid összefoglalója kerül továbbításra, kizárólag a kérdésfeltevés pillanatában |
| Automatizálás & szolgáltatási e-mailek | n8n, Google Workspace (Gmail) |
6 Nemzetközi adattovábbítás
A pálmaleveled felkutatásához személyes adatokat (ujjlenyomat, nem, születési ország) továbbítunk — a neved nélkül — indiai partner felolvasóinknak.
Ezek az adattovábbítások az Európai Bizottság által meghatározott általános szerződési feltételek (SCC-k) alapján történnek,
hogy megfelelő szintű adatvédelmet biztosítsanak minden határokon átnyúló adattovábbítás esetén.
Az 5. szakaszban felsorolt szolgáltatók közül több — köztük a Backblaze B2, a Zoom és az Anthropic — az Egyesült Államokban dolgozza fel a személyes adatokat. Ezen szolgáltatók esetében az adattovábbításra az egyes szolgáltatók saját adatkezelési feltételei vonatkoznak, amelyek tartalmazzák az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit, és automatikusan hatályba lépnek, amikor elfogadjuk az adott szolgáltató szolgáltatási feltételeit.
7 Sütik (Cookie-k) és nyomkövetési technológiák
Sütiket és hasonló nyomkövetési technológiákat használunk a felhasználói élmény javítása érdekében:
- Google Analytics: A webhely forgalmának és a felhasználói viselkedésnek az elemzésére.
- Facebook Pixel: Személyre szabott marketinghez és konverziók követéséhez.
A cookie-beállításokat bármikor kezelheted a cookie-hozzájárulási sávunkon keresztül, vagy módosíthatod a beállításokat a böngésződben.
8 Data Retention
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a gyűjtésük céljából szükséges:
| Adattípus | Megőrzési idő |
|---|---|
| Általános ügyféladatok (név, e-mail, számlázási cím) | 6 év |
| Ujjlenyomatok (pálmalevelek kereséséhez használt) | 4 héttel az általános felolvasás után |
| Foglalkozás felvételei (hang/videó) | A foglalkozás időpontjától számított legfeljebb 12 hónap |
Az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, amint a fent említett célokhoz már nincs rájuk szükség.
9 A GDPR szerinti jogaid
A GDPR szerinti érintettként a következő jogok illetnek meg a személyes adataid tekintetében. Ezen
jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@mypalmleaf.com címen.
célból történő adatkezelés ellen.
10 Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Mesterséges intelligenciával támogatott eszközöket használunk a felvételek elemzésére a szolgáltatásnyújtásunk értékelése és javítása céljából. Ez az elemzés segíti csapatunkat a foglalkozások minőségének felmérésében, de nem eredményez olyan automatizált döntéseket, amelyek rád mint ügyfélre nézve jogi vagy hasonlóan jelentős hatással lennének. Minden téged érintő döntést emberek hoznak meg megfelelő felügyelet mellett.
11 Data Security
Megfelelő szervezeti és technikai intézkedéseket teszünk a személyes adataid biztonságos kezelése érdekében.
A személyes adatokhoz való hozzáférés kizárólag a jogosult személyzetre korlátozódik, és adataidat
kizárólag olyan megbízható külső szolgáltatókkal osztjuk meg, akik szerződésben vállalták azok védelmét.
Folyamatosan felülvizsgáljuk és fejlesztjük biztonsági gyakorlatainkat annak érdekében, hogy adataidat a megérdemelt
gondossággal kezeljük. Ha bármilyen aggályod merül fel az adataid biztonságával kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a következő címen: info@mypalmleaf.com.
12 Az Adatvédelmi nyilatkozat frissítései
Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi tájékoztatót a jogi vagy működési
követelmények változásainak megfelelően. Minden frissítést közzéteszünk ezen az oldalon, és szükség esetén közvetlenül is
értesítünk.
Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintsd át ezt az oldalt, hogy tájékozott maradj az adataid védelmével
kapcsolatban.
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estonia
Email: info@mypalmleaf.com
DPO: Marilis Puusepp — info@mypalmleaf.com