Política de privacidad
Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales
Conforme al RGPD
Tus derechos protegidos
Contenido
1 Introducción
Conscious Innovation Lab OÜ («nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger tus datos personales y
a respetar tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos
personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallin, Estonia
Correo: info@mypalmleaf.com
Delegada de Protección de Datos (DPD): Marilis Puusepp
Correo: info@mypalmleaf.com
2 Datos que recogemos
Para prestar nuestros servicios recogemos los siguientes datos personales:
| Tipo de dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre | Gestión del pedido y comunicación |
| Dirección de facturación | Facturación y cumplimiento legal |
| Correo electrónico | Confirmación del pedido, avisos del servicio |
| Teléfono | Coordinación del servicio |
| Datos de pago | Procesamiento seguro del pago |
| Huella del pulgar | Localizar tu hoja de palma |
| Sexo y país de nacimiento | Localizar tu hoja de palma |
| Grabaciones de sesión (audio/vídeo) | Revisión de calidad y análisis de calidad asistido por IA |
3 Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión del pedido: tramitar y entregar los pedidos realizados en nuestra web.
- Localizar tu hoja de palma: la huella del pulgar, el sexo y el país de nacimiento se recogen
únicamente para localizar tu hoja de palma concreta. - Boletines: enviar boletines y novedades, solo con tu consentimiento expreso.
- Analítica y mejora de la web: mejorar el sitio y la experiencia de usuario
con herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel. - Control de calidad de las sesiones: revisar y mejorar la calidad de las lecturas de hoja de palma. Las grabaciones pueden analizarse con herramientas asistidas por IA para evaluar el trabajo de nuestro equipo.
- Cumplimiento legal: cumplir la normativa fiscal y financiera aplicable.
4 Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento: para boletines, comunicaciones comerciales y la grabación y el análisis de calidad asistido por IA de las lecturas de hoja de palma.
- Ejecución del contrato: para prestarte la lectura, las ceremonias y demás servicios que hayas contratado y cumplir nuestro contrato contigo.
- Interés legítimo: para analizar el rendimiento de la web y garantizar su
funcionamiento. - Obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales y otros
requisitos legales.
5 Servicios de terceros
Recurrimos a proveedores externos para tratar tus datos de forma segura y eficiente. Todos ellos cumplen el RGPD y garantizan la protección de los datos mediante las garantías adecuadas.
| Categoría | Proveedores |
|---|---|
| Alojamiento | AWS, Google Cloud, monday.com |
| Email marketing | Mailchimp |
| Pasarelas de pago | PayPal, Stripe |
| Analítica y seguimiento | Google Analytics, Facebook Pixel |
| Portal del cliente y almacenamiento | Backblaze B2 — almacena tus grabaciones, transcripciones y documentos, a los que accedes en tu portal de cliente en me.mypalmleaf.com |
| Sesiones de vídeo | Zoom — aloja tu lectura y es el origen de las grabaciones |
| Gestión de citas | Calendly |
| Asistente de IA (portal del cliente) | Anthropic (Claude) — responde a las preguntas que haces a la guía del portal. Solo se envía tu pregunta y un breve resumen de tu lectura y tus remedios, y únicamente en el momento en que preguntas |
| Automatización y correos de servicio | n8n, Google Workspace (Gmail) |
6 Transferencias internacionales de datos
Para localizar tu hoja de palma, transferimos datos personales (huella del pulgar, sexo, país de nacimiento) —sin tu nombre— a nuestros lectores asociados en la India.
Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión
Europea, para asegurar un nivel adecuado de protección en todas las transferencias internacionales.
Varios de los proveedores indicados en el apartado 5 — entre ellos Backblaze B2, Zoom y Anthropic — tratan datos personales en Estados Unidos. En su caso, la transferencia se rige por las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor, que incorporan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y surten efecto automáticamente cuando aceptamos sus condiciones de servicio.
7 Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación:
- Google Analytics: para analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios.
- Facebook Pixel: para publicidad personalizada y medición de conversiones.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestro banner de consentimiento o en la configuración de tu navegador.
8 Plazos de conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos generales del cliente (nombre, correo, dirección de facturación) | 6 años |
| Huellas del pulgar (para localizar las hojas de palma) | 4 semanas tras la lectura general |
| Grabaciones de sesión (audio/vídeo) | Hasta 12 meses desde la fecha de la sesión |
Los datos se eliminan o se anonimizan cuando dejan de ser necesarios para las finalidades indicadas.
9 Tus derechos según el RGPD
Como interesado según el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Para
ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a info@mypalmleaf.com.
publicitarios.
10 Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Utilizamos herramientas asistidas por IA para analizar las grabaciones de las sesiones con el fin de evaluar y mejorar la prestación de nuestros servicios. Este análisis ayuda a nuestro equipo a valorar la calidad de la sesión, pero no da lugar a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti como cliente ni que te afecten significativamente de modo similar. Todas las decisiones que te afectan las toman personas con la supervisión adecuada.
11 Seguridad de los datos
Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para tratar tus datos personales de forma segura.
El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado, y solo compartimos tus datos
con proveedores externos de confianza obligados contractualmente a protegerlos.
Revisamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad para que tus datos reciban el
cuidado que merecen. Si tienes cualquier duda sobre la seguridad de tus datos, escríbenos a info@mypalmleaf.com.
12 Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales u
operativos. Las actualizaciones se publicarán en esta página y, cuando proceda, te lo comunicaremos
directamente.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu
información.
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallin, Estonia
Correo: info@mypalmleaf.com
DPD: Marilis Puusepp — info@mypalmleaf.com