Política de privacidade

1. Introdução

A Conscious Innovation Lab OÜ (“nós”, “nosso” ou “nos”) está empenhada em proteger os teus dados pessoais e respeitar a tua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Informações de contacto:
Conscious Innovation Lab OÜ
Sakala 7-2
10141 Tallinn, Estonia
Email: info@mypalmleaf.com

Responsável pela proteção de dados (DPO): Stephan Oesterreicher
Email: info@mypalmleaf.com

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais para prestar os nossos serviços:

• Nome.
• Endereço de faturação.
• Endereço de correio eletrónico.
• Número de telefone.
• Detalhes do pagamento.
• Impressão do polegar (para localizar a tua folha de palmeira).
• Sexo e país de nascimento (para localizar a tua folha de palmeira).

3. Finalidade do tratamento de dados

Processamos os teus dados pessoais para os seguintes fins:

• Cumprimento de encomendas: Para processar e entregar encomendas efectuadas através do nosso website.
• Encontrar a tua folha de palmeira: As impressões digitais, o sexo e o país de nascimento são recolhidos apenas para localizar a tua folha de palmeira específica.
• Boletins informativos: Para enviar boletins informativos e actualizações (apenas com o teu consentimento).
• Análise e melhoria do sítio Web: Para melhorar o sítio Web e a experiência do utilizador utilizando ferramentas como o Google Analytics e o Facebook Pixel.
• Conformidade legal: Para cumprir os regulamentos fiscais e financeiros aplicáveis.

4. Base jurídica para o processamento

Processamos os teus dados com base nos seguintes fundamentos legais:

• Consente: Para boletins informativos e quaisquer comunicações de marketing.
• Necessidade contratual: Para satisfazer encomendas e prestar serviços.
• Interesses legítimos: Para analisar o desempenho do sítio Web e garantir a sua funcionalidade.
• Obrigações legais: Para cumprir os relatórios fiscais e outros requisitos legais.

5. Serviços de terceiros

Utilizamos fornecedores de serviços terceiros para processar os teus dados de forma segura e eficiente, incluindo:

• Provedores de hospedagem: AWS, Google Cloud, monday.com.
• Ferramentas de marketing por e-mail: Mailchimp.
• Processadores de pagamento: PayPal, Stripe.
• Análise e rastreio: Google Analytics, Facebook Pixel

Cada um destes fornecedores cumpre o RGPD e garante a proteção dos dados através de salvaguardas adequadas.

6. Transferências internacionais de dados

Para localizar a tua folha de palmeira, transferimos dados pessoais (impressão digital, sexo, país de nascimento) sem nome para a Índia. Estas transferências são efectuadas ao abrigo de Cláusulas Contratuais-tipo (CCP) para garantir um nível adequado de proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a tua experiência de utilizador. Estas incluem:

• Google Analytics: Para analisar o tráfego do sítio Web e o comportamento dos utilizadores.
• Pixel do Facebook: Para marketing personalizado e acompanhamento de conversões.

Podes gerir as preferências de cookies através do nosso banner de consentimento de cookies ou ajustar as definições no teu browser.

8. Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais durante os seguintes períodos:

• Dados gerais do cliente (por exemplo, nome, e-mail, endereço de faturação): 6 anos.
• Impressões do polegar (utilizadas para localizar as folhas de palmeira): 4 semanas após a leitura geral.

Os dados são eliminados ou tornados anónimos quando deixam de ser necessários para os fins indicados.

9. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

1. Direito de acesso: Pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
2. Direito de retificação: Corrige as imprecisões dos teus dados.
3. Direito ao esquecimento: Solicita a eliminação dos teus dados (“direito a ser esquecido”).
4. Direito de restringir o processamento: Limitar o processamento dos teus dados em determinadas circunstâncias.
5. Direito à portabilidade dos dados: Recebe os teus dados num formato estruturado e legível por máquina.
6. Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos teus dados para interesses legítimos ou fins de marketing.
7. Direito de retirar o consentimento: Retira o consentimento para o processamento de dados em qualquer altura.
8. Direito de apresentar uma queixa: Apresenta uma queixa à autoridade local de proteção de dados se considerares que os teus direitos foram violados.

Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos através do endereço info@mypalmleaf.com.

10. Tomada de decisões automatizada e definição de perfis

Não utilizamos ferramentas automatizadas de tomada de decisões ou de definição de perfis.

11. Segurança dos dados

Embora atualmente não implementemos medidas de segurança técnicas específicas (por exemplo, encriptação), fazemos todos os esforços para tratar os dados pessoais de forma segura e apenas os partilhamos com terceiros de confiança. Estamos a trabalhar no sentido de implementar medidas de segurança mais robustas num futuro próximo.

12. Actualizações da presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos requisitos legais ou operacionais. Quaisquer actualizações serão publicadas nesta página e, se for caso disso, notificar-te-emos diretamente.

Última atualização: 22 de novembro de 2024