Política de Privacidade
Como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais
Em Conformidade com GDPR
Os Teus Direitos Protegidos
Conteúdos
1 Introdução
Conscious Innovation Lab OÜ (“nós”, “nosso” ou “nossa”) está empenhada em proteger os teus dados pessoais e
respeitar a tua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais
em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Responsável pelo Processamento de Dados
Conscious Innovation Lab OÜ
Tööstuse tn 48, 10416 Tallinn, Estónia
Email: info@mypalmleaf.com
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Marilis Puusepp
Email: info@mypalmleaf.com
2 Dados que Recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais para fornecer os nossos serviços:
| Tipo de Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome | Cumprimento de encomendas & comunicação |
| Endereço de faturação | Fatura & conformidade legal |
| Endereço de email | Confirmação de encomenda, atualizações de serviço |
| Número de telefone | Coordenação de serviço |
| Detalhes de pagamento | Processamento seguro de pagamento |
| Impressão digital | Localizando a tua folha de palmeira única |
| Género & país de nascimento | Localizando a tua folha de palmeira única |
| Gravações de sessões (áudio/vídeo) | Revisão da qualidade do serviço e análise de qualidade assistida por inteligência artificial |
3 Finalidade do Processamento de Dados
Processamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Cumprimento de Encomendas: Para processar e entregar encomendas feitas através do nosso site.
- Encontrar a Tua Folha de Palmeira: Impressões digitais, género e país de nascimento são recolhidos
apenas para localizar a tua folha de palmeira específica. - Newsletters: Para enviar newsletters e atualizações — apenas com o teu consentimento explícito.
- Análise e Melhoria do Site: Para melhorar o site e a experiência do utilizador
usando ferramentas como Google Analytics e Facebook Pixel. - Conformidade Legal: Para cumprir com as regulações fiscais e financeiras aplicáveis.
- Monitorização da Qualidade das Sessões: Para rever e melhorar a qualidade das sessões de leitura de folha de palmeira. As gravações podem ser analisadas através de ferramentas assistidas por inteligência artificial para avaliar a prestação do serviço pelos membros da nossa equipa.
4 Base Legal para o Processamento
Processamos os teus dados com base nos seguintes fundamentos legais:
- Consentimento: Para newsletters e qualquer comunicação de marketing.
- Necessidade Contratual: Para newsletters, comunicações de marketing e a gravação e análise de qualidade assistida por inteligência artificial das sessões de leitura de folha de palmeira.
- Interesses Legítimos: Para analisar o desempenho do site e garantir a sua
funcionalidade. - Obrigações Legais: Para conformidade com reporte fiscal e outros requisitos legais.
5 Serviços de Terceiros
Utilizamos prestadores de serviços de terceiros para processar os teus dados de forma segura e eficiente. Cada um desses
prestadores cumpre com GDPR e garante proteção de dados através de salvaguardas apropriadas.
| Categoria | Prestadores de Serviços |
|---|---|
| Prestadores de Hospedagem | AWS, Google Cloud, monday.com |
| Email Marketing | Mailchimp |
| Processadores de Pagamento | PayPal, Stripe |
| Análise & Rastreamento | Google Analytics, Facebook Pixel |
6 Transferências Internacionais de Dados
Para localizar a tua folha de palmeira, transferimos dados pessoais (impressão digital, género, país de nascimento) — sem
o teu nome — para os nossos leitores parceiros na Índia.
Estas transferências são feitas sob Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) conforme definidas pela Comissão Europeia,
para garantir um nível adequado de proteção de dados para todas as transferências transfronteiriças.
7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a tua experiência do utilizador:
- Google Analytics: Para analisar tráfego do site e comportamento do utilizador.
- Facebook Pixel: Para marketing personalizado e rastreamento de conversões.
Podes gerenciar preferências de cookies através do nosso banner de consentimento de cookies ou ajustar configurações no teu
navegador a qualquer momento.
8 Retenção de Dados
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados gerais do cliente (nome, email, endereço de faturação) | 6 anos |
| Impressões digitais (utilizadas para localizar folhas de palmeira) | 4 semanas após a leitura geral |
| Gravações de sessões (áudio/vídeo) | Até 12 meses a contar da data da sessão |
Os dados são eliminados ou anonimizados assim que deixam de ser necessários para as finalidades mencionadas acima.
9 Os Teus Direitos sob o GDPR
Como sujeito de dados sob o GDPR, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais. Para
exerceres qualquer um destes direitos, por favor contacta-nos em info@mypalmleaf.com.
.
10 Decisão Automatizada e Elaboração de Perfis
Utilizamos ferramentas assistidas por inteligência artificial para analisar as gravações das sessões com o objetivo de avaliar e melhorar a prestação do nosso serviço. Esta análise ajuda a nossa equipa a avaliar a qualidade das sessões, mas não resulta em decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos similares sobre si enquanto cliente. Todas as decisões que o afetem são tomadas por pessoas, com supervisão adequada.
11 Segurança de Dados
Adotamos medidas organizacionais e técnicas apropriadas para lidar com os teus dados pessoais de forma segura.
O acesso aos dados pessoais é restrito apenas a pessoal autorizado, e partilhamos os teus dados
exclusivamente com prestadores de terceiros fidedignos que estão contratualmente vinculados a protegê-los.
Revemos e melhoramos continuamente as nossas práticas de segurança para garantir que os teus dados são tratados com o cuidado que merecem. Se tens alguma preocupação sobre a segurança dos teus dados, por favor contacta-nos em info@mypalmleaf.com.
12 Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças nos requisitos legais ou operacionais. Qualquer atualização será publicada nesta página, e quando apropriado, notificá-te-emos
diretamente.
Encorajamo-te a rever esta página periodicamente para manteres-te informado sobre como estamos a proteger as tuas
informações.
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Email: info@mypalmleaf.com
DPO: Marilis Puusepp — info@mypalmleaf.com