야자나무 잎을 찾지 못하면 어떻게 됩니까?
요약: 모든 야자나무 잎이 발견되는 것은 아닙니다. 당신에게 해당하는 야자 잎을 찾지 못한 경우, 지불하신 금액을 전액 환불해 드립니다. 확인 세션은 최대 세 번까지 포함되며, 세 번째 이후에도 잎이 발견되지 않으면 저희는 탐색이 성공하지 못한 것으로 보고 리딩에 지불하신 금액 전액을 환불해 드립니다. 이를 위해 다투실 필요는 없습니다.
잎이 항상 발견되지는 않는 이유
이 부분은 대부분의 업체가 말하지 않는 대목이므로, 분명하게 밝혀 두는 편이 낫습니다.
나디 전통에서 모든 사람에게 잎이 있는 것은 아니며, 존재했던 잎이 모두 남아 있는 것도 아닙니다. 필사본은 수백 년이 된 것들입니다. 다발이 유실되거나 손상되거나 여러 도서관으로 흩어진 경우가 있고, 애초에 특정한 사람을 위해 기록되지 않은 경우도 있습니다. 훨씬 평범한 이유로 탐색이 실패할 수도 있습니다. 엄지 지문이 가리키는 다발이 잎이 놓여 있는 다발이 아닐 수 있습니다.
그래서 성공하지 못한 탐색은 정상적인 결과이며, 잘못도 아니고 당신의 실패도 아닙니다.
탐색이 실제로 진행되는 방식
엄지 지문은 도서관의 소장 자료를 한 무리의 다발로 좁히는 데 쓰입니다. 그다음 리더가 그 다발들의 잎을 하나씩 살피며 정보를 소리 내어 읽습니다. 이름, 부모님의 이름, 날짜, 가족 관계 등이며, 당신은 그 하나하나를 확인하거나 바로잡습니다.
그 정보들이 맞아떨어질 때에만 그 잎이 일치하는 잎입니다. 맞거나 맞지 않거나 둘 중 하나이고, 그것은 설득이 아니라 대조를 통해 드러납니다. 리더가 무언가 맞다고 동의하도록 밀어붙인다면, 그것은 이 과정이 진행되어야 하는 방식이 아닙니다.
첫 다발에 잎이 없으면 탐색을 이어 가기 위해 다음 일정을 잡습니다.
세 번의 세션이 포함됩니다
탐색은 단 한 번의 시도가 아닙니다. 확인 세션 최대 세 번이 예약하신 내용에 포함되어 있습니다. 한 번의 세션이 성과 없이 끝나는 일은 흔하고, 그것이 잎이 존재하지 않는다는 뜻은 아니기 때문입니다.
세 번째 세션 이후에도 잎이 여전히 발견되지 않으면, 저희는 탐색이 성공하지 못한 것으로 봅니다.
그다음에 일어나는 일
리딩에 지불하신 금액을 전액 환불해 드립니다. 적립금도, 상품권도, 일부 금액도 아닙니다. 요청하실 필요도, 사정을 설명하실 필요도 없습니다.
이 내용은 저희 이용약관의 환불 항목에 적혀 있습니다. 여기서 저희 말을 믿기보다 그곳에서 직접 읽어 보시는 편이 좋습니다.
한 가지 한계를 분명히 말씀드립니다. 환불은 리딩을 대상으로 합니다. 별도로 구매되어 이미 제작되었거나 발송된 품목, 즉 인쇄된 녹취록, 기념품, 치유법 물품, 실물 상품은 재고로 되돌릴 수 없으므로 여기에 포함되지 않습니다.
이 이야기를 공개적으로 하는 이유
성과 없이 끝난 탐색에는 리더의 시간, 도서관의 시간, 모더레이터와 번역가의 시간이 들어가는데도 저희는 그대로 환불합니다. 나중에 알게 되시는 것보다 분명하게 말씀드리는 편을 택합니다.
정직한 태도이기도 합니다. 모든 잎이 언제나 발견된다고 주장하는 서비스라면, 수백 년 된 필사본에 대해 누구도 할 수 있는 위치에 없는 약속을 하는 셈입니다.
자주 받는 질문
실제로 얼마나 자주 일어납니까?
대부분의 탐색은 성공하고, 많은 경우 첫 세션에서 성공합니다. 저희는 비율을 공개하지 않습니다. 그 숫자는 세는 방식에 따라 달라지기 때문이고, 통계보다는 약속을 드리는 편이 낫다고 보기 때문입니다.
두 번째와 세 번째 세션은 비용을 내야 합니까?
아닙니다. 확인 세션 최대 세 번은 이미 예약하신 리딩에 포함되어 있습니다.
세션 중 하나에 참석할 수 없으면 어떻게 합니까?
모더레이터에게 알려 주십시오. 일정 변경은 통상적으로 이루어지며, 변경으로 시도 횟수가 소모되지는 않습니다.
잎이 발견되지 않으면 나중에 다시 시도할 수 있습니까?
가능합니다. 그렇게 하시는 분들이 있고, 다른 도서관에서 하시는 경우도 있습니다. 그것은 환불된 예약의 연장이 아니라 새로운 예약이 됩니다.
잎이 발견되지 않는다는 것이 저에 대해 무언가를 뜻합니까?
전통 안에서는 그렇지 않습니다. 탐색한 다발들에서 필사본이 발견되지 않았다는 뜻입니다. 리더들은 그것을 그 사람에 대한 판단으로 여기지 않으며, 다른 누구도 그렇게 여길 이유가 없습니다.
정보가 맞았는지 확신이 서지 않으면 어떻게 합니까?
세션 중에 말씀해 주십시오. 확신이 없다는 것도 정보이며, 속에 두는 것보다 그 자리에서 말하는 편이 낫습니다. 모더레이터는 의심스러운 일치를 기록하기보다 탐색을 계속하는 편을 택합니다.