Ce se întâmplă dacă frunza ta de palmier nu este găsită?
Pe scurt: nu orice frunză de palmier este găsită. Dacă a ta nu este, primești înapoi întreaga sumă. Sunt incluse până la trei întâlniri de căutare; dacă frunza ta nu a fost găsită după a treia, considerăm căutarea nereușită și îți restituim integral suma plătită pentru lectură. Nu trebuie să te lupți pentru asta.
De ce nu este găsită întotdeauna o frunză
Aceasta este partea din proces despre care majoritatea furnizorilor nu vorbesc, așa că merită spusă direct.
În tradiția Nadi, nu orice om are o frunză, și nu orice frunză care a existat a supraviețuit. Manuscrisele au secole. Mănunchiuri s-au pierdut, s-au deteriorat, au fost împărțite între biblioteci sau pur și simplu nu au fost scrise niciodată pentru o anumită persoană. O căutare poate să nu reușească și dintr-un motiv mai banal: mănunchiul spre care duce amprenta degetului tău mare poate să nu fie cel care păstrează frunza ta.
Așa că o căutare care nu reușește este un rezultat normal, nu o defecțiune și nu un eșec al tău.
Cum se desfășoară de fapt căutarea
Amprenta degetului tău mare este folosită pentru a restrânge colecția bibliotecii la un grup de mănunchiuri. Un cititor parcurge apoi frunzele din aceste mănunchiuri și rostește detaliile — numele tău, numele părinților tăi, date, situația familială — iar tu confirmi sau corectezi fiecare.
O frunză este o potrivire abia atunci când detaliile acestea se leagă între ele. Se potrivește sau nu se potrivește, și asta reiese din verificare, nu din convingere. Dacă un cititor te împinge să accepți că ceva se potrivește, nu așa ar trebui să funcționeze.
Dacă primul mănunchi nu conține frunza ta, se programează o altă întâlnire pentru a căuta mai departe.
Trei întâlniri sunt incluse
Căutarea nu este o singură încercare. Până la trei întâlniri de căutare fac parte din ce ai rezervat, pentru că o sesiune fără rezultat este obișnuită și nu înseamnă că frunza ta nu există.
Dacă frunza ta nu a fost găsită nici după a treia întâlnire, considerăm căutarea nereușită.
Ce se întâmplă atunci
Primești înapoi integral suma pe care ai plătit-o pentru lectură. Nu un credit, nu un voucher, nu o parte din sumă. Nu trebuie să o ceri și nu trebuie să o justifici.
Acest lucru este scris în termenii și condițiile noastre, în secțiunea despre restituiri. Merită citit acolo, nu luat pe încredere de la noi aici.
O limită, spusă direct: restituirea acoperă lectura. Lucrurile cumpărate separat și care au fost deja realizate sau expediate — transcrieri tipărite, obiecte de amintire, remedii, produse fizice — nu sunt acoperite, pentru că nu pot fi returnate în stoc.
De ce spunem asta deschis
O căutare nereușită ne costă timpul cititorului, timpul bibliotecii și timpul moderatorului și al traducătorului, și restituim banii oricum. Preferăm să o spunem clar decât să se afle după aceea.
Este și poziția cinstită. Un serviciu care ar susține că orice frunză este găsită întotdeauna ar face o promisiune despre manuscrise vechi de secole pe care nimeni nu este în situația de a o face.
Întrebări frecvente
Cât de des se întâmplă asta, de fapt?
Majoritatea căutărilor reușesc, iar multe reușesc la prima întâlnire. Nu publicăm un procent, pentru că cifra ar depinde de modul de calcul, și preferăm să îți dăm garanția în loc de o statistică.
Trebuie să plătesc pentru a doua și a treia întâlnire?
Nu. Până la trei întâlniri de căutare fac parte din lectura pe care ai rezervat-o deja.
Ce fac dacă nu pot participa la una dintre întâlniri?
Spune-i moderatorului tău. Întâlnirile se reprogramează în mod curent și asta nu consumă o încercare.
Pot încerca din nou mai târziu, dacă frunza mea nu este găsită?
Poți. Unii aleg să o facă, uneori la o altă bibliotecă. Ar fi o rezervare nouă, nu o continuare a celei restituite.
Dacă frunza nu este găsită, înseamnă ceva despre mine?
În tradiție, nu. Înseamnă că manuscrisul nu a fost localizat în mănunchiurile căutate. Cititorii nu tratează asta ca o afirmație despre persoană, și nici altcineva nu ar trebui.
Ce fac dacă nu am certitudinea că detaliile s-au potrivit?
Spune asta în timpul sesiunii. Nesiguranța este o informație, și este mai bine ridicată atunci decât lăsată deoparte. Moderatorul preferă să caute mai departe decât să înregistreze o potrivire îndoielnică.