Was passiert, wenn dein Palmblatt nicht gefunden wird?
Kurz gesagt: nicht jedes Palmblatt wird gefunden. Wird deines nicht gefunden, erhältst du den vollen Betrag zurück. Bis zu drei Suchtermine sind enthalten; ist dein Blatt auch nach dem dritten nicht gefunden, gilt die Suche als erfolglos und wir erstatten dir den vollen Preis, den du für die Lesung bezahlt hast. Du musst nicht darum kämpfen.
Warum ein Blatt nicht immer gefunden wird
Über diesen Teil des Ablaufs sprechen die meisten Anbieter nicht, deshalb sagen wir es hier deutlich.
Innerhalb der Nadi-Tradition hat nicht jeder Mensch ein Blatt, und nicht jedes Blatt, das es gab, ist erhalten geblieben. Die Manuskripte sind Jahrhunderte alt. Bündel sind verloren gegangen, beschädigt worden, auf mehrere Bibliotheken verteilt worden — oder wurden für einen bestimmten Menschen nie geschrieben. Eine Suche kann auch aus einem viel gewöhnlicheren Grund scheitern: Das Bündel, auf das dein Daumenabdruck verweist, muss nicht dasjenige sein, in dem dein Blatt liegt.
Eine Suche, die nicht gelingt, ist also ein normaler Ausgang — kein Fehler und kein Versagen deinerseits.
Wie die Suche tatsächlich abläuft
Mit deinem Daumenabdruck wird die Sammlung der Bibliothek auf eine Gruppe von Bündeln eingegrenzt. Ein Leser arbeitet sich dann durch die Blätter in diesen Bündeln und liest Angaben vor — deinen Namen, die Namen deiner Eltern, Daten, Familienverhältnisse — und du bestätigst oder korrigierst jede einzelne.
Ein Blatt ist erst dann eine Übereinstimmung, wenn diese Angaben zusammenpassen. Es passt oder es passt nicht, und das zeigt sich durch Prüfen, nicht durch Überzeugungsarbeit. Wenn ein Leser dich dazu drängt zuzustimmen, dass etwas passt, dann läuft es nicht so, wie es laufen soll.
Enthält das erste Bündel dein Blatt nicht, wird ein weiterer Termin angesetzt, um weiterzusuchen.
Drei Termine sind enthalten
Die Suche ist kein einmaliger Versuch. Bis zu drei Suchtermine gehören zu dem, was du gebucht hast — denn eine erfolglose Sitzung kommt häufig vor und bedeutet nicht, dass dein Blatt nicht existiert.
Ist dein Blatt auch nach dem dritten Termin nicht gefunden, gilt die Suche für uns als erfolglos.
Was dann passiert
Du erhältst den vollen Betrag zurück, den du für die Lesung bezahlt hast. Kein Guthaben, kein Gutschein, kein Teilbetrag. Du musst ihn nicht beantragen und nicht begründen.
Das steht so in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Abschnitt zu Rückerstattungen. Es lohnt sich, es dort nachzulesen, statt uns hier einfach zu glauben.
Eine Einschränkung, klar gesagt: Die Erstattung gilt für die Lesung. Artikel, die separat gekauft und bereits hergestellt oder versendet wurden — gedruckte Transkripte, Erinnerungsstücke, Heilmittel, physische Waren — sind nicht davon erfasst, weil sie sich nicht ins Lager zurücknehmen lassen.
Warum wir das offen sagen
Eine erfolglose Suche kostet uns die Zeit des Lesers, die Zeit der Bibliothek und die Zeit von Moderator und Übersetzer — und wir erstatten trotzdem. Uns ist es lieber, das klar zu sagen, als dass du es hinterher herausfindest.
Es ist außerdem die ehrliche Position. Ein Anbieter, der behaupten würde, jedes Blatt werde immer gefunden, gäbe ein Versprechen über jahrhundertealte Manuskripte ab, das niemand geben kann.
Häufige Fragen
Wie oft kommt das tatsächlich vor?
Die meisten Suchen gelingen, viele schon beim ersten Termin. Wir veröffentlichen keine Prozentzahl, weil die Zahl davon abhinge, wie man zählt — und wir geben dir lieber die Zusage als eine Statistik.
Muss ich für den zweiten und dritten Termin bezahlen?
Nein. Bis zu drei Suchtermine gehören zu der Lesung, die du bereits gebucht hast.
Was, wenn ich einen der Termine nicht wahrnehmen kann?
Sag deinem Moderator Bescheid. Termine werden routinemäßig verschoben, und das verbraucht keinen Versuch.
Kann ich es später noch einmal versuchen, wenn mein Blatt nicht gefunden wird?
Das kannst du. Manche tun es, manchmal bei einer anderen Bibliothek. Das wäre dann eine neue Buchung und keine Fortsetzung der erstatteten.
Bedeutet es etwas über mich, wenn kein Blatt gefunden wird?
Innerhalb der Überlieferung: nein. Es bedeutet, dass das Manuskript in den durchsuchten Bündeln nicht gefunden wurde. Die Leser deuten es nicht als Aussage über die Person, und das sollte auch sonst niemand tun.
Was, wenn ich mir nicht sicher bin, ob die Angaben gepasst haben?
Sag es während der Sitzung. Unsicherheit ist eine Information, und sie ist besser gleich ausgesprochen als verschwiegen. Dem Moderator ist es lieber, weiterzusuchen, als eine zweifelhafte Übereinstimmung festzuhalten.