Palmiye yaprağın bulunamazsa ne olur?
Kısaca: her palmiye yaprağı bulunamaz. Sana uygun bir palmiye yaprağı bulunamazsa, ödediğin tutarın tamamını geri alırsın. Üç arama görüşmesine kadar fiyata dahildir; üçüncüsünden sonra da yaprağın bulunamadıysa aramayı sonuçsuz sayar ve okuma için ödediğin tutarın tamamını geri veririz. Bunun için uğraşmak zorunda kalmazsın.
Bir yaprak neden her zaman bulunmaz
Sürecin bu kısmından çoğu hizmet sağlayıcı söz etmez, o yüzden açık konuşmakta fayda var.
Nadi geleneğinde her insanın bir yaprağı yoktur ve var olmuş her yaprak da günümüze ulaşmamıştır. El yazmaları yüzyıllar öncesine ait. Demetler kayboldu, zarar gördü, kütüphaneler arasında bölündü — ya da belirli bir kişi için hiç yazılmadı. Bir arama, çok daha sıradan bir nedenle de sonuçsuz kalabilir: başparmak izinin işaret ettiği demet, yaprağının bulunduğu demet olmayabilir.
Yani sonuç vermeyen bir arama normal bir sonuçtur; bir hata değil, senin bir eksikliğin de değil.
Arama gerçekte nasıl yürür
Başparmak izin, kütüphanenin koleksiyonunu bir grup demete indirmek için kullanılır. Sonra bir okuyucu bu demetlerdeki yaprakları tek tek geçer ve bilgileri yüksek sesle okur — adını, annenle babanın adlarını, tarihleri, aile durumunu — sen de her birini doğrularsın ya da düzeltirsin.
Bir yaprak, ancak bu bilgiler örtüştüğünde eşleşmedir. Ya uyar ya uymaz; bu da ikna yoluyla değil, kontrol yoluyla ortaya çıkar. Bir okuyucu bir şeyin uyduğunu kabul etmen için seni yönlendiriyorsa, işler olması gerektiği gibi gitmiyor demektir.
İlk demet yaprağını içermiyorsa, aramaya devam etmek için yeni bir görüşme planlanır.
Üç görüşme fiyata dahildir
Arama tek bir denemeden ibaret değildir. Üç arama görüşmesine kadarı, rezerve ettiğin şeyin parçasıdır — çünkü sonuçsuz kalan bir görüşme sık görülür ve yaprağının var olmadığı anlamına gelmez.
Üçüncü görüşmeden sonra da yaprağın hâlâ bulunamadıysa, aramayı sonuçsuz kabul ederiz.
Sonrasında ne olur
Okuma için ödediğin tutarın tamamını geri alırsın. Hesabına alacak değil, kupon değil, tutarın bir kısmı değil. Talep etmen ya da gerekçe göstermen gerekmez.
Hizmet şartlarımızın geri ödemelerle ilgili bölümünde bu yazılıdır. Burada bize inanmak yerine orada okumaya değer.
Açıkça söylenmiş tek sınır: geri ödeme okumayı kapsar. Ayrıca satın alınmış ve çoktan üretilmiş ya da gönderilmiş ürünler — basılı transkripsiyonlar, hatıra ürünleri, çözümler, fiziksel ürünler — kapsam dışıdır, çünkü stoğa geri alınamazlar.
Bunu neden açıkça söylüyoruz
Sonuçsuz bir arama bize okuyucunun zamanına, kütüphanenin zamanına, moderatörle tercümanın zamanına mal olur; buna rağmen geri ödemeyi yaparız. Bunu sonradan keşfetmen yerine baştan net söylemeyi tercih ediyoruz.
Ayrıca dürüst tutum bu. Her yaprağın mutlaka bulunduğunu söyleyen bir hizmet, yüzyıllar öncesine ait el yazmaları hakkında kimsenin verebileceği durumda olmadığı bir söz vermiş olurdu.
Sık sorulan sorular
Bu gerçekte ne kadar sık oluyor?
Aramaların çoğu sonuca ulaşır, çoğu da ilk görüşmede. Bir yüzde yayımlamıyoruz, çünkü o sayı nasıl saydığına bağlı olurdu; sana bir istatistik yerine güvenceyi vermeyi tercih ediyoruz.
İkinci ve üçüncü görüşme için ödeme yapmam gerekir mi?
Hayır. Üç arama görüşmesine kadarı, çoktan rezerve ettiğin okumanın parçasıdır.
Görüşmelerden birine katılamazsam?
Moderatörüne söyle. Görüşmeler rutin olarak ertelenir ve erteleme bir deneme harcamaz.
Yaprağım bulunamazsa daha sonra tekrar deneyebilir miyim?
Deneyebilirsin. Bazı kişiler bunu yapıyor, bazen farklı bir kütüphanede. Bu, geri ödenen rezervasyonun devamı değil, yeni bir rezervasyon olur.
Yaprağın bulunamaması benimle ilgili bir şey mi anlatıyor?
Gelenek içinde, hayır. Aranan demetlerde el yazmasının bulunamadığı anlamına gelir. Okuyucular bunu kişi hakkında bir yargı olarak görmez; başka hiç kimsenin de görmemesi gerekir.
Bilgilerin uyup uymadığından emin değilsem?
Görüşme sırasında söyle. Kararsızlık da bir bilgidir ve o anda dile getirilmesi, içinde tutulmasından iyidir. Moderatör, kuşkulu bir eşleşmeyi kayda geçirmek yerine aramaya devam etmeyi tercih eder.