ヤシの葉が見つからなかった場合はどうなりますか？
要点：すべてのヤシの葉が見つかるわけではありません。あなたの葉が見つからなかった場合、全額を返金いたします。識別のためのセッションは最大3回まで含まれており、3回目を終えても葉が見つからなかった場合、捜索は不成功と判断し、リーディングにお支払いいただいた全額をお返しします。そのために掛け合っていただく必要はありません。
なぜ葉が必ず見つかるとは限らないのか
ここは、多くの提供者が語らない部分なので、はっきり書いておく価値があります。
ナーディの伝統では、すべての人に葉があるわけではなく、存在した葉のすべてが今日まで残っているわけでもありません。原稿は何世紀も前のものです。束が失われたり、傷んだり、複数の図書館に分かれたり、あるいはある人については初めから書かれていなかったりします。捜索は、もっと素朴な理由で不発に終わることもあります。あなたの指紋が指し示した束が、あなたの葉を収めている束ではなかった、ということです。
ですから、成功しない捜索は普通に起こることであって、落ち度でも、あなたの側の失敗でもありません。
捜索は実際どう進むのか
あなたの親指の指紋をもとに、図書館の蔵書が一群の束にまで絞り込まれます。次にリーダーがその束の中の葉を順に読み進め、あなたのお名前、ご両親のお名前、日付、家族の状況といった情報を読み上げていき、あなたはその一つひとつを確認するか、訂正します。
葉が一致するのは、それらの情報がそろって合ったときだけです。合うか合わないかのどちらかであり、それは説得ではなく確認によって明らかになります。合っていると認めるようリーダーがあなたを押してくるとしたら、それは本来の進め方ではありません。
最初の束にあなたの葉がなかった場合は、さらに捜索するために次のセッションを設定します。
3回のセッションが含まれています
捜索は一度きりの試みではありません。ご予約には識別のためのセッションが最大3回まで含まれています。1回で見つからないことはよくあることで、それはあなたの葉が存在しないという意味ではないからです。
3回目のセッションを終えてもなお葉が見つからなかった場合、捜索は不成功と判断します。
そのとき何が起こるか
リーディングにお支払いいただいた金額を全額返金いたします。クレジットでも、バウチャーでも、一部返金でもありません。ご請求いただく必要も、事情を説明していただく必要もありません。
これは弊社の利用規約の返金に関する条項に明記されています。ここでの説明を鵜呑みにするのではなく、そちらでお読みいただくのが確実です。
一点だけ、はっきりお伝えしておく制限があります。返金の対象はリーディングです。別途ご購入いただき、すでに製作または発送済みのもの——印刷された文字起こし、記念品、レメディ、物品——は、在庫に戻せないため対象外となります。
なぜこれを公にしているのか
捜索が不成功に終わると、リーダーの時間、図書館の時間、モデレーターと翻訳者の時間が失われます。それでも返金します。あとから知られるより、はっきり書いておくほうがよいと考えています。
それが誠実な立ち位置でもあります。すべての葉が必ず見つかると謳うサービスは、何世紀も前の原稿について、誰にもできない約束をしていることになります。
よくある質問
実際、どのくらいの頻度で起こるのですか？
ほとんどの捜索は成功し、その多くは1回目のセッションで成功します。割合は公表していません。数え方によって変わる数字ですし、統計をお出しするより保証をお出しするほうがよいと考えているからです。
2回目・3回目のセッションは有料ですか？
いいえ。識別のためのセッションは最大3回まで、すでにご予約いただいたリーディングに含まれています。
セッションに出られない場合は？
モデレーターにお伝えください。日程の変更は日常的に行っており、変更しても回数を消費することはありません。
葉が見つからなかった場合、後日また試せますか？
できます。別の図書館で、という形も含めて、そうされる方もいます。それは返金されたご予約の続きではなく、新しいご予約になります。
葉が見つからないことは、自分について何かを意味しますか？
伝統の中では、意味しません。捜索した束の中に原稿がなかった、ということです。リーダーたちはそれをその人についての判断とは扱いませんし、ほかの誰もそう扱うべきではありません。
情報が合っていたかどうか自信がないときは？
セッション中にそうおっしゃってください。分からないというのも情報です。そのままにせず、その場で出すほうがよいものです。モデレーターも、疑わしいまま一致と記録するより、捜索を続けることを選びます。