Mis juhtub, kui sinu palmilehte ei leita?
Lühidalt: igat palmilehte ei leita. Kui sinu oma ei leita, saad kogu summa tagasi. Kaasas on kuni kolm otsingukohtumist; kui sinu lehte ei ole pärast kolmandat leitud, loeme otsingu ebaõnnestunuks ja maksame lugemise eest tasutud summa täies ulatuses tagasi. Selle nimel ei pea sa vaidlema.
Miks lehte alati ei leita
See on protsessi osa, millest enamik teenusepakkujaid ei räägi, nii et sellest tasub otse rääkida.
Nadi traditsiooni järgi ei ole igal inimesel lehte ja mitte iga leht, mis kunagi oli, ei ole säilinud. Käsikirjad on sadu aastaid vanad. Kimpe on kaotatud, kahjustatud, raamatukogude vahel laiali jagatud või neid lihtsalt ei ole kunagi kellegi kindla inimese jaoks kirja pandud. Otsing võib jääda tulemuseta ka argisemal põhjusel: kimp, millele sinu pöidlajälg osutab, ei pruugi olla see, kus sinu leht on.
Nii et otsing, mis ei õnnestu, on tavaline tulemus — mitte viga ja mitte sinu läbikukkumine.
Kuidas otsing päriselt käib
Sinu pöidlajälge kasutatakse selleks, et kitsendada raamatukogu kogu ühe kimpude rühmani. Seejärel käib lugeja nendes kimpudes olevad lehed läbi, lugedes ette andmeid — sinu nime, sinu vanemate nimed, kuupäevi, perekondlikke asjaolusid — ja sina kinnitad või parandad igaühe.
Leht on vaste alles siis, kui need andmed omavahel kokku lähevad. See kas sobib või ei sobi, ja see selgub kontrollimisest, mitte veenmisest. Kui lugeja surub sind nõustuma, et midagi sobib, ei ole see nii mõeldud.
Kui esimeses kimbus sinu lehte ei ole, lepitakse edasiseks otsimiseks kokku uus kohtumine.
Kolm kohtumist on hinna sees
Otsing ei ole üks katse. Kuni kolm otsingukohtumist kuuluvad selle juurde, mille sa broneerisid, sest üks tulemuseta seanss on tavaline ja ei tähenda, et sinu lehte ei ole olemas.
Kui sinu lehte ei ole ka pärast kolmandat kohtumist leitud, loeme otsingu ebaõnnestunuks.
Mis siis juhtub
Saad lugemise eest tasutud summa täies ulatuses tagasi. Mitte krediiti, mitte kinkekaarti, mitte osa summast. Sa ei pea seda taotlema ega põhjendama.
See on kirjas meie tingimustes, tagasimaksete osas. Seda tasub lugeda sealt, mitte võtta meid siin sõna pealt.
Üks piir, otse öeldud: tagasimakse katab lugemise. Eraldi ostetud asjad, mis on juba valmis tehtud või teele pandud — trükitud transkriptsioonid, mälestusesemed, abinõud, füüsilised kaubad — ei ole sellega kaetud, sest neid ei saa lattu tagasi võtta.
Miks me sellest avalikult räägime
Ebaõnnestunud otsing läheb meile maksma lugeja aja, raamatukogu aja ning moderaatori ja tõlgi aja, ja me maksame raha ikkagi tagasi. Ütleme selle pigem selgelt välja, kui laseme sel hiljem välja tulla.
See on ka aus seisukoht. Teenus, mis väidaks, et iga leht leitakse alati üles, annaks sadu aastaid vanade käsikirjade kohta lubaduse, mida keegi ei ole olukorras anda.
Sagedased küsimused
Kui sageli seda tegelikult juhtub?
Enamik otsinguid õnnestub ja paljud juba esimesel kohtumisel. Me ei avalda protsenti, sest see arv sõltuks sellest, kuidas seda loetakse, ja anname sulle pigem garantii kui statistika.
Kas ma pean teise ja kolmanda kohtumise eest maksma?
Ei. Kuni kolm otsingukohtumist kuuluvad juba broneeritud lugemise juurde.
Mis siis, kui ma ei saa ühel kohtumisel osaleda?
Ütle oma moderaatorile. Kohtumisi tõstetakse rutiinselt ümber ja see ei kuluta ühtki katset ära.
Kas ma võin hiljem uuesti proovida, kui mu lehte ei leita?
Võid. Mõned teevad nii, mõnikord teises raamatukogus. See oleks uus broneering, mitte tagasi makstud broneeringu jätk.
Kas see, et lehte ei leita, tähendab minu kohta midagi?
Traditsiooni järgi ei tähenda. See tähendab, et käsikirja ei leitud läbi otsitud kimpudest. Lugejad ei võta seda inimese kohta käiva väitena ja ei peaks võtma ka keegi teine.
Mis siis, kui ma ei ole kindel, kas andmed läksid kokku?
Ütle seda seansi ajal. Ebakindlus on teave ja parem on see kohe välja öelda kui endale jätta. Moderaator otsib pigem edasi, kui märgib üles kahtlase vaste.